FAQ　ーご利用にあたりー

当店をご利用されるにあたり、よくあるご質問をまとめました。

• お問い合わせ
  ⇒メールフォーム、LINE＠、お電話よりお気軽に何でもお尋ねください。
  なお、ご対応時間は9時～19時30分（電話は9時30分～19時）までとさせていただいております。

• ご予約、変更、キャンセル
  ⇒当店は予約制です。事前にご予約をお願いいたします。
  日程のご変更は、ご都合が悪くなった時点でご連絡ください。
  事前にご予約され、一切ご連絡がない無断でのキャンセル、ご連絡がつかない場合は悪質と判断し、施工料金相当をご請求いたします。キャンセルされる場合は、前日までに必ずご連絡ください。また、当日に諸事情で30分以上ご予約時間から遅れる場合も必ずご連絡ください。

• 施工について
  ⇒当店は予約制ですが、比較的短時間で施工できる内容であれば当日でも施工可能な場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。

• お車を持ち込むタイミング
  ⇒基本、施工日前日か施工日当日のご予約時間までにお持ち込みいただくようお願いしております。ただ、お仕事のご都合などもあると思いますので営業時間に関係なく、臨機応変に対応しております。

• 代車について
  ⇒代車（軽自動車、AT、ETC付、禁煙車）はございます。ご希望される方は、ご予約の際にその旨をお伝えください。 ただし1台しかございませんので、必ず代車をご用意できるとは限りません。必要な場合は、代車のご用意ができる日程に合わせてご予約下さい。
  基本無料ですが、ガソリン代だけご負担していただいております。お貸しする際は、基本的に満タン貸しの満タン返しでお願いしております。ただ、ご利用によっては短距離の場合もございますので、その場合、お貸しする際にオドメーターをリセットし、走行距離に応じてご精算させていただきます（15㎞未満：無料。15㎞毎：150円(税込)で計算）
  禁煙車です。おたばこ（電子たばこ含む）はご遠慮ください（お子様やたばこが苦手の方も運転します。ご配慮をお願いいたします）吸った形跡（吸い殻、臭い）があった場合、清掃費用として3万円ご請求いたします。
  万が一に備え、任意保険（車輌含む）は加入しております。基本的に、事故が発生した場合には、お客様ご自身が加入されている保険の他車運転特約を使用していただきます。何らかの理由で、他車運転特約が利用できない場合、当店で加入しております保険を使用いただけますが、免責 10 万円と保険等級格落ちの補償分として 5 万円をご負担いただきます。また、代車の修理代、修理期間中の代車費用などに関しては、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

• 引取り、納車について
  ⇒基本、引取り納車は行っておりません。細心の注意を払っていても、お客様のお車が回送中に事故等に巻き込まれる危険性があります。出来る限り危険を回避するという点を考慮し、ご理解の程お願いしております。どうしてもご希望される方には、別途引取り納車費用（5,500）をご負担いただき、万一の事態をご承諾いただけるのであれば承ることは可能です。

• お支払い方法
  ⇒現金または各種クレジットカードをご利用いただけます（電子マネー、QRコード決済はご利用出来ません）なお、誠に勝手ながらカード払いは1万円以上のお支払いとさせて頂いております。 

• 作業待ち時間のすごし方について
  ⇒ご近所であれば徒歩15分のところにスターバックス、道の駅「足柄」がございます。もしくは伊豆箱根鉄道大雄山線をご利用いただき、小田原などでお時間を潰していただくかになります（最寄り駅：和田河原駅、徒歩4分。乗車して小田原まで約20分）もちろん店内でお待ちいただくことも可能です。